Руководитель следственного управления СК РФ по Ульяновской области Сергей Михайлов и его заместитель Алексей Виноградов, руководители подразделений аппарата и территориальных следственных отделов активно ведут личные приемы граждан по всем возникающим у них вопросам. 

График встреч с населением в августе уже сформирован и опубликован на сайте следственного управления в разделе "Обращения граждан", в связи с чем жители региона могут заранее записываться на личные приемы.

О том, по каким вопросам осуществляется прием граждан, рассказывает руководитель отдела по приему граждан и документационному обеспечению полковник юстиции Андрей Кулаков: 

- В аппарате следственного управления и территориальных следственных отделах мы принимаем заявителей с обращениями (заявлениями, жалобами, ходатайствами и предложениями) по уголовным делам и материалам проверок сообщений о преступлениях, находящимся в производстве следователей управления; по вопросам постановки в кадровый резерв, приема на службу и другим кадровым вопросам; по жалобам на действия сотрудников аппарата следственного управления и территориальных следственных отделов; по сообщениям о совершенных или готовящихся преступлениях. Однако немало случаев, когда граждане обращаются с вопросами, которые не входят в компетенцию органов Следственного комитета России. В таких  случаях заявление направляется в то ведомство, которое полномочно разрешить ситуацию и помочь человеку.

Анализ статистических данных показал, что из 1768 обращений, поступивших в следственное управление в первом полугодии 2018 года, в нижестоящие следственные отделы для рассмотрения было направлено 522 обращения, по доводам которых руководителями территориальных следственных отделов решения не принимались, соответственно данные обращения в следственном управлении были признаны первичными. В целях оперативного разрешения и сокращения сроков рассмотрения обращений гражданам рекомендуется обращаться непосредственно в тот территориальный следственный отдел, к компетенции которого относится разрешение обращения, так как в следственном управлении по существу рассматриваются жалобы на действия (бездействие) и решения руководства следственных отделов.

Так, в первом полугодии 2018 года в следственном управлении рассмотрено свыше 1900 обращений. Руководителем следственного управления, его заместителями, руководителями территориальных следственных отделов и их заместителями лично принято более 530 заявителей, что намного превышает прошлогодний уровень персональной открытости должностных лиц управления для граждан и доверия населения к органам Следственного комитета.

Лица, желающие подать обращение в следственное управление, могут это сделать максимально удобным для них образом. Прием граждан в аппарате следственного управления проводится ежедневно в течение всего рабочего времени согласно графику. На личном приеме гражданин должен предъявить документ, удостоверяющий его личность.

В здании следственного управления для удобства граждан установлен ящик «Для обращений и заявлений», который размещен в доступном для заявителей месте - в холле следственного управления. Корреспонденция из него извлекается ежедневно, а затем передается на регистрацию и рассмотрение.

На официальном сайте управления действует Интернет-приемная.

Круглосуточно работают телефоны:

- телефон приемной 8 (8422) 41-23-55

- телефонная линия «Ребенок в опасности» (123)

- телефон доверия следственного управления 8 (8422) 41-39-86  

Ежедневно действует приемная Председателя Следственного комитета России.

Работа с населением – важное направление в деятельности органов Следственного комитета Российской Федерации. Задача сотрудников ведомства -  принять основанное на требованиях закона решение и с учетом положений законодательства помочь людям, попавшим в сложную жизненную и правовую ситуацию.